দেশভর পরিষেবায় বিঘ্ন এয়ারটেলের! গ্রাহকরা নাজেহাল, কী জানাল সংস্থা?

সংবাদ প্রতিদিন ডিজিটাল ডেস্ক: আপনি কি এয়ারটেলের গ্রাহক? সোমবার কাজে ফিরেই মহা বিপদে পড়েছেন? কথা বলতে সমস্যা হচ্ছে! পাশাপাশি ইন্টারনেটও চলছে ঢিমেতালে? শুধু তাই নয়, সামান্য টেক্সট মেসেজও পাঠানো যাচ্ছে না! আপনার একার নয়, দেশের প্রায় সর্বত্রই এমন সমস্যায় এয়ারটেল গ্রাহকদের ভোগাচ্ছে এয়ারটেলের এই নেটওয়ার্ক বিভ্রাট। সংস্থা সূত্রে জানা যাচ্ছে, সোমবার বিকেল পর্যন্ত প্রায় সাড়ে তিন হাজারেরও বেশি অভিযোগ জমা পড়েছে। তবে ইতিমধ্যেই পরিষেবা পুনরুদ্ধারের কাজ শুরু করে দিয়েছেন এয়ারটেলের ইঞ্জিনিয়াররা। 

এয়ারটেলের তরফে এক বিবৃতিতে জানানো হয়েছে, ‘আমাদের নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের সম্মুখীন হয়েছে। টিম এয়ারটেল দ্রুত সমস্যার সমাধান করে পরিষেবা পুনরুদ্ধারের লক্ষ্যে সক্রিয়ভাবে কাজ করছে। খুব শীঘ্রই সমস্যার সমাধান করা হবে বলেও আশ্বাস দিয়েছে। এই অসুবিধার জন্য আমরা গ্রাহকদের কাছে আন্তরিকভাবে দুঃখিত।’

সোমবার বেলা বাড়তেই শুরু হয় এয়ারটেলের নেটওয়ার্কের বড় সমস্যা। গ্রাহকরা যা নিয়ে যথেষ্ট বিরক্তি প্রকাশও করছেন। প্রসঙ্গত, জিও এবং ভিআই-এর পাশাপাশি এয়ারটেল দেশের অন্যতম টেলিকম পরিষেবা সংস্থা। ২০০০সাল থেকেই সংস্থাটি ভারতে যথেষ্ট সুনামের সঙ্গে গ্রাহকদের পরিষেবা দিয়ে এসেছে। এটি ভারতে ৩৫৫ মিলিয়ন গ্রাহক নিয়ে ভারতের দ্বিতীয় বৃহত্তম মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর। পাশাপাশি  ৪৫৭.৯৬ মিলিয়ন এর বেশি গ্রাহক নিয়ে বিশ্বের দ্বিতীয় বৃহত্তম মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটরের খ্যাতিও অর্জন করেছে এযারটেল। এই মুহুর্তে দেশে আনুমানিক প্রায় তিন লক্ষ টাওয়ার রয়েছে। যে কারণে, এয়ারটেলের পরিষেবাকে গ্রাহকরা পছন্দও করেন। কিন্তু এরই মধ্যে সংস্থার পরিষেবায় ঘটে গেল বড় বিভ্রাট। যদিও খুব শীঘ্রই পরিষেবা স্বাভাবিক করে গ্রাহকদের মুখে হাসি ফোটানোর প্রতিশ্রুতি দিয়েছে সংস্থা।